服务政策 - 联想AIO云计算

服务政策

标准服务政策

标准服务政策为客户提供优质的服务，以帮助客户更好的解决在联想超融合上遇到的问题，提供原厂交付，线上电话、网络远程等多种方式技术支持以及优质的客户体验。

VIP服务政策

VIP服务政策为客户业务环境提供更完善的保障，VIP服务计划进一步提高了服务级别，专人专群支持，提供7X24小时技术支持，高效响应客户诉求，线上电话、网络远程等多种方式技术支持以及专家团队保障客户业务。

服务政策比较

标准服务政策

立即咨询

VIP服务政策

立即咨询

首次安装部署

安装范围包含超融合软件的安装部署服务，不含硬件设备上架调试以及其他厂商软件产品的安装内容

免费咨询服务

电话、邮件、微信公众号等方式，快速响应并回复客户的技术疑问（5*9）

电话、邮件、微信公众号等方式，快速响应并回复客户的技术疑问（7*24）

网络远程支持服务

远程调试服务（5*9）

远程调试服务（7*24）

定期健康巡检服务

每年2次健康巡检服务

每年4次健康巡检服务

超融合系统使用培训

软件升级服务

呼叫优先处理权

专人服务经理

现场支持服务

提供上门交流、测试和售后调试等服务（可订购）

客户体验保障服务

提供定期产品使用关怀服务